人口減少マーケットを生き抜くコツ

Amazonから「新規顧客獲得戦略」を学ぶ

2019年2月20日

伊藤 稔(株)レイブンコンサルティング代表取締役

「Amazonは脅威。このままいけばシェアは奪われる」と考える経営者は多いのですが、「チェーンストア経営の中で自社に活用できるのでは?」と考えると、その見え方は大きく変わってきます。なぜ、Amazonはあそこまで急成長し続けられるのか? その利益を出す組み合わせと思考法を知れば「ここは活用できるはず」という点も見えてきます。

Amazonは顧客に不満を抱かせない

 リアル店舗チェーンの競合となるのは、大きくみるとネット通販全域ですが、ネット通販と一口に言ってもAmazon、オンラインモール、メーカー直販など、さまざまです。全てスマホやパソコンから買物できる点では同じでも、実際に使ってみるとそこに大きな差があることに気付きます。

 例えば、Amazonでいつも購入している商品を… つづきはこちらから