第383話：「なぜ、企業収益力が上がらない要因を、顧客に聞かないのか？」
「先生、コスト削減もまともに出来ていないのに、言えたことではないのですが、あまり極端なことをやるとお客様に迷惑が掛かる。という声があって…」 少し前にお見えになった、ある企業の社長からのご相談です。 ――――おっしゃる通りです。人時生産性改…
「今週の儲かる繁盛店の視点」
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第382話：「なぜ、多くの企業で店の収益強化策を間違えてしまうのか？」
「先生、店舗での生産性が大事なことはわかります。商品とはどう関係性をとっていけばいいのでしょうか？」とある企業の社長からのご相談です。 ――――おっしゃる通り、発注、品出し、売場づくりや、顧客開拓にも人手は必要です。 そういった中で、人時生…
第381話：「なぜ、効果の高いと思われる策ほど上手くいかないのか？」
「売上は横ばいですが、利益が出なくなってきてるんです」個別相談でのある企業の社長からのご相談です。 店内をゆっくりご案内いただきながら お話をお聴きすると、なにやら、商圏内にドラッグストアが次々出店し、売上客数が落ちているとのこと。 ところ…
第380話：「なぜ、売上対策を切望する企業ほど生産性が低いのか？」
「先生、人時生産性を上げるには売上を上げることも大事だと思うのですが…」とあるチェーンの社長さんからのご相談です。 ―――仰る通りです。では、直近10年でどれぐらい売上を伸ばしてこられましたでしょうか？ 「2～3％ぐらいかと思いますが…」 …
第379話：「名ばかり改善と本物の業革どちらを取るか？ここで企業のあり方全てが変わる」
「先生、やれることは結構やってきて、もう削れるコストや無駄な作業はない感じで…」とある企業の社長さんからのご相談です。 ―――各主管部門の活動経費はどうやって決めていますか？とお聞きすると 「前年比、売上対比だと思いますが…」といった答えが…
第378話：「なぜ、店舗業務改革で戸惑うのか？苦闘から成功を手にするたった２つのこととは！？」
「一度、やってみたんですけど、担当者がつぶれてしまい出来なかったのです」 とある講演会で、お会いしたチェーン企業の社長からのご相談でした。 聞くところによると これから労働生産性が重要だ！と先代から言われ、業務改善担当者を任命しスタートした…
第377話：「店舗コンディション改革は静かに穏やかに進む、本業の収益改善に欠かせない２つのこととは？」
少し前のことですが、あるチェーン企業の方との個別相談の席で「とにかく何でも、先生の言われた通りにやりますので、なんとかよろしくおねがいします…」という言葉が、今も耳に残り忘れることが出来ません。 もちろん「何でも」というのは、言葉の意味通り…
第376話：「時給上昇を逆風とするか？追い風にするか？で分かれる企業立ち位置とは？」
「先生、最低賃金が上がるもんで、ホントに大変なんです」先日セミナーに参加されたとあるチェーンの社長からのご相談です。 ――――最低賃金は全体の賃金バランスに影響してきますし、人件費増大の要因の一つです。ところで、貴社の店舗で一番時給の高い人…
第375話：「その業革は取り組んだ分だけ 一定確率で結果が出るようになっているか？」
「先生、こうやって聞いていくといろんなことが見えてくるものですね」とある企業のヒアリングミーティングでの運営部長の一言です。 ――― 感心している時間はありません、ここからが本番です。ハッキリ申し上げました。 現場の意見を鵜呑みにするの…
第374話：「必ずしも少ない人数が良いわけではない、なぜ、少人数で回さなくてはならないのか？その理由を○○しているか？」
少し前の日経新聞に、デジタル化についての記事が出ていて、クライアントの社長さんとの会話で、「先生がいつも言われてることがでてましたね。」と話題になりました。 その内容は、1960年代の米自動車産業の労働分配率は最大70％の時期があり、それに…