第601話：「なぜ、キャパ以上再診予約を入れて患者を待たせるのか？待ち時間改善が進まない一般病院の行く末は？」
先生、急性期病院はでは、待ち時間の改善は無理なんでしょうか？ある病院経営者からのご相談です。 お話をお伺いすると 急性期病院の経営は厳しく8割が赤字、その中でも…
総合病院向け
業務効率化・生産性改善コラム・今週の提言
第600話：「外来患者を待たせないことが、未来の病院経営に影響を及ぼす理由」
「待ち時間ゼロ？」そんなこと出来たらいいけど、所詮無理じゃないか？ とある会合での医療技術者の方々からでた意見です。 確かに、待ち時間が半分になったら皆嬉しいで…
第599話：「なぜ、根本原因を明らかにしなくてはならないのか？ 待ち時間問題を放置する病院経営の行く末は？」
午前9時00分。診療が始まり、循環器科、内科の受付前にはすでに30人以上の患者が座って待っています。 受付では、診療の流れを確認しながら、診察案内が少しずつ始ま…
第598話：「なぜ、属人化問題は手強いのか？属人化問題に打ち勝つための一手とは？」
先生、うちの業務は属人化しているんです。とある病院経営者様からのご相談です。 お話をお聞きすると・・・ この業務について改善してほしいと尋ねると、「これは自分の…
第597話：「なぜ、総労働時間に注目しないのか？労働力を把握しない病院の行きつく先は？」
「業務フローを作りたいのですが・・・」とある病院経営者からのご相談です。 お話をお聞きすると、 「病院は縦割り組織なので、どこかで混雑していても応援にはいけない…
第596話：「病院の業務改善を成功させるためにやっておくべきこととは？」
先生 過去に何回か、患者さん待ち時間の改善を試みたことがあるのですが、事務部門は多少できても、全体的には変えることが出来なかったんです。 ご相談にお見えになった…
第595話：「なぜ、クレームの対処療法がだめなのか？根本問題を解決できない一般病院の行く末は？」
「私はいつ呼ばれるのでしょうか？ 待ち時間案内のテレビ画面にも番号が表示されない。 何のための予約なんですか？ こうして 時間をとってきているのに、２時間以上…
第594話：「一般病院の待ち時間改善で職員のモチベーションは大きく変わる」
先生、クレームの一番の原因が外来予約の待ち時間なんです。これが解決できるだけでもグット楽になれます。 とある一般病院の経営者からのご相談です。 聞…
第593話：「なぜ、お待たせしないことが一般病院の生産性改善になるのか？」
患者をお待たしたくないのは私たちも同じです。なんといっても、待ち時間が長いっていうのが、患者満足度のワースト１ですから・・・ とある一般病院の経営者の一言です。…
第592話：「なぜ、患者さんをお待たせするのがダメなのか？この視点が欠けた一般病院の行く末は？」
「うちは二次病院で、病床の稼働率が低いんです」とある病院経営者からのご相談です。 聞くところによると、かつては長期入院してもらえばそれが収益安定になっていたので…