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第599話：「なぜ、根本原因を明らかにしなくてはならないのか？　待ち時間問題を放置する病院経営の行く末は？」

午前9時00分。診療が始まり、循環器科、内科の受付前にはすでに30人以上の患者が座って待っています。受付では、診療の流れを確認しながら、診察案内が少しずつ始まる。この時間帯はまだ、患者も職員も落ち着いています。しかし、11時を過ぎたころ…

先生、うちの業務は属人化しているんです。とある病院経営者様からのご相談です。お話をお聞きすると・・・この業務について改善してほしいと尋ねると、「これは自分の担当ではない」別部門に聞くと、「それはうちでは分からない」って言うのです。院長…

2025年10月7日（火）弊社代表の伊藤による、「医療法人の利益を２倍にする！「人時売上最大化の始め方進め方」セミナー」を開催しました。ご参加いただきました皆様に、何かしらのお役に立てれば幸いです。ありがとうございました。次…

「業務フローを作りたいのですが・・・」とある病院経営者からのご相談です。お話をお聞きすると、「病院は縦割り組織なので、どこかで混雑していても応援にはいけない。これを、業務フローなようなものを使い見えるようにしたい。でも、これをやるには…

開催終了

開催実績8０回以上、売上減・コスト増が進む中、その他大勢のから抜け出し、高収益の仕組みを実現するにはどうすれば良いかを解説するセミナー。オンラインセミナーでは聞くことのできない今抱えている問題について質問ができる会場セミナー、絶賛好評です。…

開催終了

開催実績6０回以上、売上減・コスト増が進む中、その他大勢のから抜け出し、高収益の仕組みを実現するにはどうすれば良いかを解説するセミナー。オンラインセミナーでは聞くことのできない今抱えている問題について質問ができる会場セミナー、絶賛好評です。…

先生　過去に何回か、患者さん待ち時間の改善を試みたことがあるのですが、事務部門は多少できても、全体的には変えることが出来なかったんです。ご相談にお見えになった、病院経営者からのご相談です。聞くところによると、暇な時間を紛らわす作戦として…

「私はいつ呼ばれるのでしょうか？　待ち時間案内のテレビ画面にも番号が表示されない。何のための予約なんですか？こうして　時間をとってきているのに、２時間以上も待たされてるんですよ！」一般病院の診療科待合室での女性患者さんからのお叱りの…

先生、クレームの一番の原因が外来予約の待ち時間なんです。これが解決できるだけでもグット楽になれます。とある一般病院の経営者からのご相談です。聞くところによると、「予約した時間通りに病院に来たのに、なんでこんなに待たされる…

患者をお待たしたくないのは私たちも同じです。なんといっても、待ち時間が長いっていうのが、患者満足度のワースト１ですから・・・とある一般病院の経営者の一言です。お話をお聞きすると、医療事務や看護師といった、患者さんと接する部門の離職率が高…