第325話:「特需が終わったらどうなるのか？その時、決定的に差がつくのは〇〇を捉えておくこと！」
「先生、来年は、接客を強化したいと思ってまして こういった研修を増やします。 非常事態宣言が出た時、わかったんですが、結構クレームを頂いたので、そういったことを改善していこうと思ってまして」とあるチェーンの社長からのご相談です。 ――――顧…
「今週の儲かる繁盛店の視点」
コラム・今週の提言
第324話:「人の多い企業で、人時（にんじ）という言葉を聞いたことがありません。不振理由を人のせいにできなくなるからです」
「先生 巣ごもり需要のおかげで、売上は前年比を連続クリアしています。そろそろ新型コロナ問題が収束した時のことを考えておかなければと思ってまして…」先日、オンライン相談でお問い合わせいただいた、小売りチェーン経営者からのご相談です。 ――――…
第323話:「意識を変えることを社員に期待する会社で、業績の変わった会社を聞いたことがありません。衰退企業にありがちな意外な落とし穴とは？」
「先日、店を回っていると、サービスカウンターに警察の方をお待たせしている光景をみて、「早く店長を呼べ！」とおもわずそこで、注意してしまいましたよ！」とあるチェーンの社長の一言です。 店長はクレーム対応で外出中、対応できる人間がいなかったのが…
第322話:「仕事に人を付ける為に、どのように進めるか？会社を大きく変えていく絶対に必要となる２つの条件とは？」
「先生、現状の人員で足りてるかどうか分からないまま、さらに人を減らそうとして、ちゃんとした商売ができるのでしょうか？」 プロジェクトに新たに参加された 店長からの質問です。 ――――何をご覧になり人が足りないと、言っておられるのか聞かせてい…
第321話:「なぜ、中小企業ほど生産性改善は大きな効果をもたらすのか？その理由は〇〇！？」
東京では２０日間も雨模様の日が断続して、どうやら梅雨明けは来週にずれ込みそうです。「感染者増」というの連日のマスコミ報道でモヤモヤする中、雨空が続くとやる気も停滞気味になりがちですが、経営を担うものとして、そんなことを言ってる暇はありません…
第320話:「なぜ本部を強化しないと、上のステージにあがれないのか？その致命的な違いは○○！？」
「うーん 本部人員を増やすのですか？ちょっと考えさせてください」とあるチェーンの社長の一言です。 ――――人時売上をあげたいのなら、兼任をやめて、幹部となる社員を増やさなければ出来ません。キッパリ申し上げました。 理由は簡単で、やることが決…
第319話:「なぜ、薄利企画に手を出すと重要なことが出来ないのか？ その理由はズバリ〇〇！！」
「先生、いくら言ってもムダな作業をやってるんです、それをどうやって止めさせればいいのか？事例があったら、教えてください」と、先日お見えになった、あるチェーンの社長からのご相談です。 ――――どういう作業があるのか書きだしておられますか？ 「…
第318話:「過去のやり方に時間をかける企業は、人手を欲しがります。その理由は、ごまかしやすく、他人のせいにできるから！」
都道府県をまたぐ移動が可能となり、忙しくなってきました。6月で、消費税がらみのキャシュレスの補助も終わり、ようやくふつうの環境にもどりつつあります。 この先、小売りチェーンのプラス与件は、レジ袋の有料化のみとなり、ここから先が、成長できる企…
第317話:「なぜ、売上を伸ばし成長してきた企業は生産性で苦戦するのか？その理由は事業にあるのでなく〇〇にあります」
「売上の伸びが、マイナス基調になる前に、何かスグに効果の出る方法に着手しておかなくては…」とあるチェーンの経営者からのご相談です。 ホームページで会社概要を拝見すると、店舗規模の拡大や売場プロモーションを強みとして、売上を上げてこられたよう…
第316話:「発注したコンサルが入ってもニンジ売上が上がらない会社の共通点とは？そこには 致命的に欠けてることがあります！？」
「少し前から、人時についてやってるんですが、効果が見えてこない。先生の本を読むと、うちのコトが書いてあるような気がしまして…」とあるチェーンの社長からのご相談です。 ――――お読みいただき恐縮です。 どういったことですか？ 「いや、コンサル…